귀사의 무궁한 발전을 기원합니다 1.재고유무의 표시가 없습니다 뭐 그럴수 있습니다 주문수령 후 발주라고 상담직원이 말씀하셨으니 그럴수 있다 치겠습니다 2.제 의사와는 상관없는 주문취소 주문하신 상품이 겨울 상품이라 현재 재고가 없는 상태이고 10월초에 입고 예정이라고 연락주셨습니다 그래서 10월초에 입고되면 제품이 오겠거니 생각했는데 일방적으로 주문취소 통보를 하더군요 제가 언제 입고가 늦으니 취소하겠습니다 라고 말했던가요 왜 멋대로 내가 주문한 제품을 취소하는건지.. 3.품절임에도 여전히 주문가능한 사이트 상식적으로 본인들이 현재 재고가 없는것을 알고 입고가 멀었다는것을 알면 품절처리로 주문불가하게 해놓아야 하는게 아닌가 싶습니다 매번 주문할때마다 설명하고 설명듣고 취소시키고 연기하고 하는게 얼마나 비효율적인 일인지는 굳이 설명드리지 않겠습니다 4.상담직원의 응대태도 1,2,3의 과정을 거쳤습니다 이게 제가 전화해서 일일히 물어봐서 설명을 들어야하는것도 사실 귀찮은데 논리적으로 내규에 맞게 설명을 해주셔야지 해명과 설득과 통보를 듣자고 24시간도 모자란 세상에서 시간내서 전화하는거 아닙니다 벌어진 상황에 대해서 교환을 해야하는건지 환불을 해야하는건지 주문 일시정지를 해야하는건지 잘 모르겠으면 내규를 확인하고 연락을 주겠다고 말씀하시던가 '주문 안됩니다!' 하고 수화기 박살내듯이 내리꽂꼬서는 5분도 채 지나지 않아서 "그러면 입고되면 연락 드리겠습니다"라고 말하는거 너무 꼴사나워보이지 않나요 사실 그러고 연락도 안왔더군요 바자회 아나바다운동도 아니고 브랜드네임을 걸고 사업을 하실꺼라면 사원이 할수 있는 업무 해야할 업무 해낼수 있는 역량 이용할 수 있는 내규 근거 정확히 숙지시키시길 바라겠습니다